Customer Success & IA Solutions

Customer Success & IA Solutions

📍
Modelo:
100% Remoto | 🏢
Empresa:
HeadOffice.ai – San Francisco, CA

Sobre a HeadOffice.ai e o seu desafio

A Inteligência Artificial está reescrevendo as regras do jogo, e nós estamos na linha de frente. A HeadOffice.ai é uma empresa americana líder na criação de Agentes de IA para redes de franquias e grandes marcas globais. Estamos crescendo em ritmo acelerado e buscando um(a)
Customer Success & IA Solutions (JR/PL)
para ser o elo perfeito entre tecnologia e estratégia de negócios.

Esta não é uma vaga de CS tradicional. Buscamos um perfil híbrido: alguém que tenha a empatia e a organização do Atendimento ao Cliente, a visão estruturada da Gestão de Projetos, e a curiosidade técnica para conectar sistemas (APIs) e resolver problemas de forma criativa usando IA (Vibe Coding). Se você quer atuar na vanguarda da tecnologia, esta é a oportunidade de dar o maior salto da sua carreira.

O seu dia a dia (Responsabilidades)

• Gestão de Projetos de Onboarding:
  Você será o maestro da implantação. Vai liderar o processo de ponta a ponta (kickoff, setup, cronogramas e entregáveis), garantindo que a jornada do cliente seja fluida, no prazo e focada em gerar valor desde o dia zero.
• Arquitetura de Soluções e APIs:
  Você não precisa ser programador, mas precisa não ter medo de código. Vai mapear fluxos de dados, entender integrações, testar
  endpoints
  (Webhooks, requisições REST, leitura de JSON) e garantir que nossa IA se conecte perfeitamente ao ecossistema tecnológico do cliente.
• Cultura de
  Vibe Coding
  e Automação:
  Aqui, a IA é sua co-piloto. Você vai utilizar ferramentas (ChatGPT, Claude, Cursor, etc.) para criar scripts rápidos, estruturar prompts complexos, montar automações lógicas (Make/Zapier) e escalar o próprio trabalho de forma inteligente.
• Consultoria e Sucesso do Cliente:
  Acompanhar de perto a base ativa, conduzindo sessões estratégicas, monitorando métricas de engajamento e garantindo que o cliente extraia o máximo da nossa tecnologia.
• Construção de Processos:
  Criar e aprimorar playbooks, guias de integração técnica e documentações escaláveis para o time e para os clientes.
• Ponte com Produto e Engenharia:
  Ser a "voz do cliente" dentro de casa, traduzindo necessidades técnicas e oportunidades de negócio em melhorias claras para o nosso time de desenvolvimento.

O que buscamos em você (Requisitos)

• Experiência Híbrida:
  2+ anos de atuação combinada em Implantação de Software (Onboarding), Gestão de Projetos ou Customer Success Técnico em empresas SaaS B2B.
• Habilidades Sólidas em Projetos:
  Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, alinhando expectativas de
  stakeholders
  e garantindo a qualidade das entregas.
• Noções Reais de API:
  Conforto para navegar em documentações técnicas, entender a comunicação entre sistemas e utilizar ferramentas de teste (como Postman).
• Vibe Coding
  / Fluência em IA:
  Curiosidade técnica e prática em usar Inteligência Artificial para resolver desafios lógicos e otimizar rotinas.
• Perfil Corporativo e Resiliente:
  Excelente comunicação oral e escrita, com didática para explicar o "tecniquês" de forma simples para diretores e executivos (PMEs e Enterprise).
• Inglês Intermediário/Técnico:
  Essencial para consumo de documentações, materiais de ponta e comunicação com nossa equipe global.

Vai ser incrível se você tiver (Diferenciais)

• Vivência na prática com integrações complexas (ERPs, e-commerces, CRMs como HubSpot/Salesforce/Totango).
• Domínio de ferramentas de automação
  no-code/low-code
  (Make, Zapier, n8n).
• Experiência prévia ou conhecimento dos mercados de
  franchising
  ou varejo.

Por que escolher a HeadOffice.ai?

• Vanguarda da Tecnologia:
  Trabalhe diariamente com as ferramentas e modelos de IA mais avançados do mundo.
• Impacto Global:
  Contato direto com grandes marcas e desafios de nível internacional, atuando em uma empresa americana.
• Cultura de Alta Performance:
  Um ambiente colaborativo, sem burocracias desnecessárias, onde a inovação pura e a autonomia são a regra, não a exceção.
• Crescimento Acelerado:
  Oportunidade real de evoluir rapidamente sua carreira, desenvolvendo habilidades técnicas e de negócios em um dos mercados que mais crescem no planeta.
• Flexibilidade:
  Atuação 100% remota para você trabalhar de onde for mais produtivo.