Pauline de Hek - Jonquiere

Leidinggevende en verandermanager met meer dan 15 jaar ervaring in het hiërarchisch en projectmatig aansturen van teams, zowel in complexe organisaties zoals een internationale maatschap als in de politiek-bestuurlijke context van gemeenten. Gecertificeerd coach, ervaren en geïnteresseerd in leren en ontwikkelen. Vertaalt complexe materie naar heldere bestuurlijke stukken, en vertolkt beleid naar concrete ontwikkeling van teams en individuen. Combineert strategisch inzicht met pragmatische uitvoering en oog voor de menselijke maat.

Aantrekkelijkheid en gastvrijheid van de gemeente vergroten door betere communicatie over, en realisatie van, openbare voorzieningen. • Draagvlak en beweging: ondernemers en partners meegenomen en enthousiast gemaakt voor het publiek toegankelijk maken van openbare toiletvoorzieningen, tot en met realisatie van de voorzieningen zelf • Bestuurlijke afstemming: informatievoorziening aan het college verbeterd en weerstand weggenomen op een politiek complex dossier. • Resultaat: in zes maanden van plaats 271 (van 342 gemeenten) naar de eerste plaats van Noord-Holland en plaats 14 landelijk. “Eindelijk een openbaar toilet in Egmond aan Zee” (Noord-Hollands Dagblad, aug 2026)

Inzicht creëren in de bestaande werkwijze en een eenduidig proces ontwerpen voor organisatie en opvolging van de horecaoverleggen, met focus op governance, eigenaarschap en werkbare samenwerking tussen de vier gemeenten. • Analyse: gesprekken gevoerd met betrokken managers en medewerkers uit onder meer EZ, OOV, APV, Toezicht en Handhaving en Gebiedsregie; knelpunten, rollen en verantwoordelijkheden per gemeente in kaart gebracht. • Resultaat: BUCH-breed procesontwerp opgeleverd met heldere rolverdeling, bestuurlijk en ambtelijk eigenaarschap en een vaste organisatorische trekker; een persoonsafhankelijke, versnipperde werkwijze omgezet in een geborgde, herhaalbare aanpak voor alle vier de gemeenten.

Inzicht creëren in de werkprocessen, verantwoordelijkheden en knelpunten, gericht op het herstellen van overzicht, rust en samenwerking binnen de maatschap. • Analyse: gesprekken gevoerd met alle maten en medewerkers; processen en taakverdeling in kaart gebracht en knelpunten in samenwerking, werkdruk en eigenaarschap geanalyseerd. • Coaching en begeleiding: hei-sessie om tegengestelde belangen tussen partners om te zetten in gedragen afspraken. • Resultaat: de maatschap kreeg weer grip op processen en verantwoordelijkheden, met een concreet en praktisch stappenplan om met meer rust en vertrouwen verder te bouwen.